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特定商取引法に基づく表記

サービス名

くるる | 恋愛/婚活マッチングサービス

事業者名

株式会社INSIDE-SEA　(INSIDE-SEA Co., Ltd.)

運営統括責任者

内海 俊介

住所

〒273-0025
千葉県船橋市印内町623-5-203

問い合わせ窓口

MAIL：shunsuke.uchiumi@inside-sea.net
TEL：090-3680-0371
受付時間 10:00-18:00（土日祝を除く）
Form ：お問合せページ

営業時間

10:00-18:00（土日祝を除く）

販売価格/利用料金

  • 男性会員：マッチング後のメッセージ交換が有料。具体的な料金は以下の通り：
    • 1ヶ月プラン：1,200円
    • 3ヶ月プラン：1,000円/月（一括3,000円）
    • 6ヶ月プラン：900円/月（一括5,400円）
    • 12ヶ月プラン：800円/月（一括9,600円）
  • 女性会員：本人確認完了後、無料で利用可能。

別途料金プランもご覧ください。
なお、販売価格以外に、インターネット接続料金、通信料金等はお客様のご負担となります。

利用料金以外にお客様に発生する料金等

お問い合わせや領収書送信等の際の電子メールの送受信時などに、所定の通信料が発生いたします。

商品（サービス）の引渡時期

購入手続の際に特別な定めを置いている場合を除き、購入手続完了後、直ちにご利用いただけます。
購入できるポイントの上限は30,000ポイントです。

役務の提供時期

  • 本人確認手続きを完了し、必要な支払いを済ませた後、直ちに有料サービスの利用が可能です。
  • 購入されたポイントは購入手続き完了後、直ちに利用可能となります。ただし、購入できるポイントの上限は30,000ポイントです。
  • サブスクリプションプランにおいては、決済完了後すぐにサービスの利用が可能です。自動更新の場合は、次回更新日からサービスが継続されます。

事業者の責任

くるる「利用規約」に定めます。

交換および返品（返金ポリシー）

ポイント返金ポリシー

  • 返金条件：購入後3日以内、かつ全く使用されていないポイントに限り、返金を受け付けます。例えば、5ポイント購入し、そのうち1ポイントでも使用した場合は、残りのポイントも返金対象外となります。全ポイントが未使用の場合のみ、返金が可能です。
  • 返金申請の手続き：ユーザーは「マイページ」>「決済・返金管理」>「ポイント返金申請」ページより返金を申請する必要があります。申請は、購入日から3日以内に行う必要があります。
  • 返金プロセス：返金申請が承認されると、決済サービスプロバイダーのAPIを利用して自動的に返金処理が行われます。返金は、ユーザーの決済に使用されたクレジットカードに対して行われます。このプロセスは、迅速かつ効率的な返金を保証するために導入されています。具体的な決済サービスプロバイダーに関する情報は、返金プロセスが開始される際にユーザーに通知されます。
  • 返金額についての特別規定：返金処理の際に購入金額から一律5%を差し引いた金額を返金いたします。この措置は、返金に関わる手数料および運営経費の一部をカバーするために必要です。したがって、返金をご希望の場合、購入金額から5%を差し引いた金額が返金されることをご了承ください。
  • 返金処理のタイムライン：返金申請の受付から自動返金処理までは最大10日を要します。返金がクレジットカードに反映されるまでの時間はカード発行会社によって異なる場合があります。
  • 返金不可能な状況：有効期限を過ぎたポイント、サービスの退会（強制退会を含む）により失効したポイント、または本サービスの利用が1年以上確認できない場合に強制退会となり失効したポイントは、返金の対象外です。

サブスクリプション返金ポリシー

  • 当サービスでは、サブスクリプションプランの返金は原則として行いません。これは、サブスクリプションにより提供されるサービスが即時に開始され、また、これらのサービスが継続的な価値を有するためです。
  • 例外的な状況下での返金については、当社の判断によりケースバイケースで対応します。これらの状況は、法的要件やサービスの中断など、当社が特別と認める事態に限定されます。

支払方法

当サービスでは、将来的に第三者の決済プラットフォームの利用を予定しています。選定される決済プラットフォームは、安全かつ迅速な決済処理を提供することが期待されます。現在、サービスは開発中であり、決済プラットフォームの統合はまだ完了していません。統合が完了次第、本条は更新され、サービスの実際の決済方法についての詳細が提供されます。

利用可能なカード：Visa, MasterCard, American Expressなど、主要なクレジットカード・デビットカードがご利用いただけます。

安全な取引：お客様のカード情報は、最高水準のセキュリティで保護される予定です。当社ではカード情報を直接取り扱うことはありません。

手順：お支払い時にクレジットカード情報を入力し、必要に応じて認証を行っていただくだけで、スムーズにお支払いが完了します。

選定される決済プラットフォームを通じてのお支払いは、迅速かつ安全で、お客様にとって最適な決済体験を提供することを目指しています。

決済期間

  • クレジットカード決済の場合：ご注文の際に入力されたクレジットカード情報に基づき、決済はただちに処理されます。ご注文確認後、すぐにサービスをご利用いただけます。
  • 国内銀行振込の場合：ご注文から3日以内に指定された銀行口座へのお振り込みをお願いします。お振り込み確認後、サービスをご利用いただけます。

サブスクリプションの解約について

解約の手順

  • いつでも解約可能：サブスクリプションの解約は、いつでも行うことができます。
  • 解約方法：解約手続きは「マイページ」>「会員ステータス」セクションから簡単に行えます。

サブスクリプションサービスの自動更新

  • 自動更新の仕組み：お客様が解約手続きを行わない場合、サブスクリプションサービスは役務提供期間が終了する度に自動的に更新されます。
  • 更新停止の方法：自動更新を停止するためには、サービスの役務提供期間が終了する24時間前までに解約手続きを完了してください。期限内に手続きを行わない場合、サービスは自動的に更新されます。
  • 役務提供期間と自動更新日の確認：購入したサブスクリプションサービスの役務提供期間や自動更新日は、「マイページ」>「会員ステータス」で確認できます。

クレジットカード決済の場合の解約手続き

  • 解約手続き：クレジットカード決済を利用している場合、解約手続きは「マイページ」>「会員ステータス」>「有料会員の解約」から行うことができます。

特別条件

クーリング・オフについて：当サービスは、特定商取引法に規定されるクーリング・オフの適用対象外です。ご購入後のキャンセルには当社の定める返金ポリシーが適用されます。

解約と次回決済について：解約はいつでも可能です。ただし、次回の決済を回避するためには、次回決済日の24時間前までに解約手続きを完了していただく必要があります。この期限までに解約されない場合、次回の決済が発生します。

日割り返金の取扱い：当サービスでは、利用開始後の日割りでの返金は行っておりません。サービス利用に関する詳細は利用規約をご参照ください。

許認可

インターネット異性紹介事業届出及び受理済み
受理番号：44230003000

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